Kapcsolatfelvétel
A LeoVegas-nél megértjük, hogy mennyire fontos egy zökkenőmentes és támogató élmény biztosítása értékes ügyfeleink számára. Az alábbiakban megtalálja az összes szükséges információt, hogy bárminemű kérdésekkel vagy aggodalmakkal kapcsolatba léphessen velünk.
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Ügyfélszolgálati csapatunk 24/7 elérhető e-mailen. Ezenkívül közvetlenül felveheti a kapcsolatot globális ügyfélszolgálati központunkkal telefonon is.
Élő Chat Támogatás
Bár globálisan kínálunk élő chat funkciót a NZ oldalon, ajánljuk, hogy használja a fent megadott e-mail címet vagy telefonszámot prioritást élvező kapcsolattartási módként, különösen olyan esetekben, amikor többnyelvű támogatásra van szükség.
E-mail Támogatás
Bármilyen kérdéssel, aggodalommal vagy problémával kereshet minket a megadott e-mail címen. Arra törekszünk, hogy gyorsan és hatékonyan válaszoljunk, és 10 munkanapon belül megoldjuk az összes problémát (az ÁSZF szerint).
Segítség Központ Hozzáférés & GYIK Referenciák
További információkért a leggyakrabban feltett kérdésekről és általános támogatási megkeresésekről látogasson el dedikált Segítség Központunk részébe.
Verifikációs/Fiók Segítség Támogatás
Csapatunk itt van, hogy útmutatást nyújtson a verifikációs folyamat során, és segítséget nyújtson bármilyen fiókkal kapcsolatos problémában. Ha további segítségre vagy tisztázásra van szüksége ezekben a kérdésekben, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailen vagy telefonon.
Felelősségteljes Szerencsejáték Támogatás
A felelős játékkal kapcsolatos gyakorlatok támogatása és a önkizárási politikákkal kapcsolatos információk a fenti csatornákon keresztül érhetők el, ha közvetlenül kapcsolatba lép a támogató csapatunkkal.
Technikai Támogatás & Panasz/Vita Útmutatás
Ha bármilyen problémába ütközik fiókjával, befizetéssel, kifizetéssel, játékmenettel vagy más technikai aggályokkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal e-mailen. Ha hivatalosabb folyamatra van szükség egy probléma vitatásához vagy fokozásához, dedikált támogató csapatunk szívesen segít ebben az ügyben.
Válaszidő Elvárások
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb és leghatékonyabban válaszoljunk, egyes megkeresések további időt igényelhetnek a kivizsgáláshoz és megoldáshoz. Válaszaink általában nem haladják meg a 10 munkanapot, de változhatnak a kérdés vagy probléma összetettségétől függően (az ÁSZF szerint).
Mobil & Asztali Támogatás Elérhetősége
Biztosítjuk a zökkenőmentes interakciót különböző eszközök között - legyen szó mobiltelefonról, táblagépről, laptopról vagy asztali számítógépről.
Preferált Kapcsolattartási Módszerek
Általános ügyfélszolgálati és nem érzékeny megkeresésekhez ajánljuk, hogy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
Önkiszolgáló Segítség Opciók & Fokozási Eljárások
A mindennapi kérdésekre azonnali válaszokhoz böngésszen felhasználóbarát segítség központunkban, ahol számos hasznos cikket és információt talál.
A fenti megadott kapcsolattartási módszerek használatával vagy olyan önkiszolgáló opciók felfedezésével, mint a Segítség Központunk, biztosak vagyunk abban, hogy gyors és kielégítő segítséget kap a kérdésére. Az Ön támogatási élménye számunkra fontos, ezért törekszünk a kompromisszumok nélküli standardok betartására az összes interakció során - minden lépésnél!
